Come ricevere documentazione relativa al servizio
Per ricevere documentazione e informazioni sul servizio (contratto, listino prezzi, elenco dei seminari, ecc.) inviare la richiesta via email specificando chiaramente i vostri dati, o telefonare all'helpdesk: 051 6171497.
Tutta l'informazione è anche reperibile sul sito di EINS-GEM (http://www.einsgem.org) e accessibile senza alcuna password.

Come registrarsi al servizio
Dal link Register nella Home Page potete scegliere "Online Registration" e registrarvi direttamente dopo aver letto ed accettato le "Terms and Conditions", semplicemente inserendo i dati che vengono richiesti.
La registrazione non prevede alcun costo; verrete quindi contattati dal Centro Nazionale, dopodichè il vostro codice sarà immediatamente attivato.
Nel frattempo, dovrete scaricare due copie del contratto in formato .pdf, con la procedura messa a disposizione all'inizio della fase di registrazione, firmarle ad inviarcele ambedue per posta; al loro ricevimento, provvederemo a controfirmarne una copia e a rispedirvela per i vostri archivi.
In caso di mancato invio da parte Vostra del contratto firmato entro un mese dalla registrazione online, il Vs codice verrà sospeso.

La registrazione può anche essere fatta completamente offline, richiedendoci copia del contratto cartaceo (dal medesimo link Register, compilando la form disponibile alla voce "Postal Registration"); in questo caso tutti i dati richiesti potranno essere direttamente compilati sul contratto da noi inviatoVi.

Costi del servizio
I costi dei servizi EINS GEM sono definiti in AU (Account Unit) il cui valore è riportato in testa al pricelist (attualmente 1,15 Euro).
EINS GEM offre ai suoi utenti un sistema di accounting chiamato "Price for Information" (PFI), che privilegia i risultati anziché il tempo impiegato per la ricerca, con un costo orario minimo (5AU/h) e costi diversificati per la visualizzazione dei risultati, a seconda dei formati di stampa.
La fatturazione è mensile e riguarda l'effettiva connessione ed interrogazione delle banche dati o dei servizi a pagamento, i cui costi sono riportati nel Listino Prezzi sempre disponibile in linea nella sua versione più aggiornata.
Agli utenti EINS-GEM non è richiesto alcun costo per l'attivazione dello User Id e nessun costo fisso di abbonamento.

Come disattivare uno User Id o disdire un contratto
Il contratto non ha una data di scadenza, e spetta quindi all'utente richiederne la cancellazione. L'utente può anche richiedere la cancellazione di una o più password afferenti ad un contratto, pur mantenendo il contratto attivo.
La cancellazione va richiesta per iscritto.

Come comunicare una variazione di dati
Essere informati sulla variazione dei vostri dati (indirizzo, intestatario del codice, ragione sociale, numeri telefonici, email, ecc.) è per noi molto importante, al fine di mantenere aggiornata la nostra banca dati degli utenti e per potervi contattare per qualunque informazione o necessità.
Potete semplicemente telefonarci (helpdesk 051 6171497), o inviare un fax (051 6132198) o una email (eins@cineca.it), in ogni caso specificando chiaramente il vostro User Id.

Come registrasi nella Mailing List
La Mailing List è lo strumento privilegiato per l'informazione tempestiva agli utenti.
Attraverso tale strumento, vi terremo costantemente informati sulle novità, sui corsi, sui nuovi servizi o le modifiche al servizio.
Per registravi, inserite il vostro nome e indirizzo email nella form a disposizione dalla Home Page: About us->Manage your Account-> GEM mailing list.
La stessa form è da utilizzare in caso vogliate uscire dalla Mailing List.